ドリルを売るには穴を売れ(佐藤義典／青春出版社)

「ユーザーはモノではなく《価値》を買っている」という理論を、平易な解説とドラマ仕立てのストーリーで分かりやすく説明した良書。新人ＯＬが閉店寸前のイタリアンレストランを立て直す、というドラマ篇はコミックの原作のようなやや安直なシナリオではあるが、万人受けする良質なケーススタディとなっている。タイトルや表紙が内容とまるで結びついていない点が、大きな損失。