「個」客革命（パトリシア・シーボルト／有賀裕子／翔泳社）

綿密な取材力に裏打ちされた、豊富なケーススタディ集。
ネットビジネスの世界的な動向がダイナミックに描かれており、読み応えがあるが、
今さら大発見のように「お客様は神様」と繰り返す姿にはビックリ。
彼らのマーケット事情と日本のそれとは根本からして違うのだ、ということに改めて気づかされる。
各章末尾の「フライトデッキ」はどれも代わり映えせず、不用。