鈴木語録を軸にセブンイレブンの強さを検証。「『顧客のために』と『顧客の立場で』は大きく異なる」など目からウロコの発言が随所に。逆説的な発言も大胆なアプローチも、すべて鈴木のデータ至上主義がもたらした結論。個人のカリスマ性に拠らない、現代的…
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